Возможность создавать собственные рабочие процессы также позволяет назначать задачи/тикеты из нескольких источников (электронная почта или билеты) в один рабочий процесс, что делает мою жизнь проще! Я не думаю, что на данный момент есть какие-то недостатки, но если что-то случится, мы всегда можем оглянуться на предыдущие выпуски с отзывами / проблемами наших клиентов и т.
Д. - Пока ничего серьезного, я бы сказал! Простая настройка и простое использование после настройки с использованием функции перетаскивания, где это необходимо, вместо того, чтобы снова писать код вручную, здесь нет проблем, просто небольшая кривая обучения изначально при настройке, однако после некоторого обучения теперь все работает гладко :).