Интеграция с Salesforce, возможность использовать их API и получать доступ к данным из нескольких источников в одном месте. Хотелось бы, чтобы у них было больше доступных интеграций, таких как Zapier или другие платформы, которые позволили бы вам выполнять некоторые из ваших собственных рабочих процессов. Было бы здорово, если бы была возможность получать уведомления, когда кто-то отправляет что-то через наше приложение, чтобы мы могли получать уведомления немедленно, а не ждать, пока это попадет в нашу систему. Это позволяет нам быстро реагировать на проблемы, прежде чем они станут большими проблемами. С помощью этой платформы мы можем отслеживать все аспекты взаимодействия со службой поддержки клиентов, что позволяет нам видеть все сразу, вместо того, чтобы переключаться между различными системами.