Платформа, которую мы используем для нашего колл-центра, имеет множество функций, упрощающих ее использование в сочетании с другими продуктами этого поставщика или другими продуктами в рамках их экосистемы, такими как Twilio API для обмена SMS-сообщениями и т. д. У них также есть отличная служба поддержки клиентов, которая может вам помочь. вопросы решать по мере возникновения проблем пока очень доволен! Мы также смогли внедрить некоторые довольно сложные интеграции распознавания речи в существующие системы по низкой цене по сравнению с конкурентами, что значительно упростило задачу, чем мы ожидали! Это было особенно полезно, когда мы пытались быстро наладить работу с новыми клиентами, значительно сократив периоды обучения, что сэкономило нам время без дополнительных затрат!