Отзыв о SimpSocial от Mario Schultz

Возможность одновременного выполнения нескольких задач (управление чатом/разговорами), отправка сообщений-напоминаний прямо из CRM-системы, возможность выполнять несколько функций в одном окне очень эффективна для контакт-центра. Качество поддержки могло быть улучшено, я бы порекомендовал людям внимательно прочитать руководство, прежде чем использовать его. Этот инструмент позволяет мне решать проблемы в более короткие сроки, чем я думаю, и улучшать навыки общения между командой обслуживания клиентов и клиентами. Мне нравится, как легко моей команде использовать наш инструмент CRM/AI. Доступно множество интеграций по разным каналам (телефон, чат, электронная почта). Обслуживание клиентов было отличным! Они помогли мне решить некоторые незначительные проблемы, но также дали предложения о других услугах, которые мы могли бы попробовать, если это необходимо. Как упоминалось ранее, использование платформы ИИ делает сбор данных простым и эффективным, поскольку я могу выполнять большинство задач из одного места. Также помогает при отправке отчетов.