COHOLL — это дальновидная компания, предлагающая различные ремешки для смарт-часов и фитнес-трекеры с целью облегчить вашу повседневную деятельность. Их продукты просты в использовании, но качество поддержки клиентов оставляет желать лучшего. Я рекомендую COHOLL увеличить сумму денег, которую они тратят на обучение своих сотрудников службы поддержки клиентов, чтобы они могли эффективно и своевременно отвечать на запросы клиентов. Кроме того, организация могла бы воспользоваться преимуществами предоставления более полной информации о продукте на своем веб-сайте, чтобы помочь клиентам в принятии обоснованных решений о покупке. COHOLL может стать ведущим конкурентом на рынке смарт-часов и фитнес-трекеров; однако, чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов, им необходимо улучшить как свой веб-сайт, так и свою службу поддержки.