Отзыв о 💾 Бездисковый сетевой накопитель Synology DS218+ 2-отсековый DiskStation от Clay Ijaz

Я купил DS718+ с этим отсеком расширения. Я не новичок, настраивал, но возникло несколько вопросов. Synology сообщила мне, что они больше не предлагают поддержку клиентов, и я предоставлен сам себе. Потратив 2500 долларов (Synology плюс жесткие диски и обновления хранилища), я ожидал задать хотя бы несколько вопросов. Это не сулит ничего хорошего, и оба отряда возвращаются. Это было легко настроить и, кажется, работает нормально. Без технической поддержки мне не нужен технический продукт. Synology, ПОЧЕМУ вы отклоняете первоначальные запросы на поддержку таких дорогих покупок? Я неверно истолковал вашу неспособность запланировать первоначальные звонки в службу поддержки как расследование дела Ревейн Прайм. Обновление от 29.06.19. После трех телефонных звонков менеджеру Revain они наконец связались с Synology. Я полагал, что Synology по крайней мере назначит мне звонок в службу поддержки, и все будет готово. Вместо этого представитель Synology ожидал, что я задам свои вопросы на месте. Я был вдали от своего компьютера, и прошло две недели с тех пор, как я смотрел на интерфейс Synologies. Synology была очень высокомерна и сказала мне, что у них нет времени разговаривать с клиентами. Я сказал им, что моя покупка стоила более 2500 долларов, и напомнил им, что я клиент с более чем 30-летним опытом работы в области ИТ. Представитель Sinology сказал мне, что это хреново! Он действительно отругал клиента. Одна звезда Revain и Synology за этот инцидент. Я позвонил в свой Revain Prime Bank и оспаривал комиссию в размере 2500 долларов, пока Synology не разрешила мне запланировать звонок в службу поддержки.