Самым важным преимуществом, которое я увидел всего за один день, было получение квалифицированных лидов для моего бизнеса! Не было никаких недостатков или чего-то подобного, все прошло гладко, как и ожидалось, от начала до конца (всем большое спасибо). Пока ничего, но будет обновлено, когда это произойдет :) Определенно рекомендую, если вы хотите получить наилучшие результаты после всех усилий, вложенных в получение трафика и его конвертацию! Мы решаем нашу проблему, связанную с генерацией лидов с помощью звонков C2C, имея более 1 миллиона звонков в месяц, которых у нас никогда не было до использования их услуг. Платформа колл-центра позволила нам очень легко отслеживать наши телефонные звонки, чего мы не могли делать в предыдущих версиях Salesforce. Это также помогло увеличить доход от обслуживания клиентов, заставив их отвечать на свои собственные звонки! Мне не нравится, что он плохо интегрируется в Sales Cloud для отслеживания потенциальных клиентов/информации о клиентах между двумя разными платформами. Нам удалось улучшить показатели конверсии и увеличить общий доход за счет более качественных клиентов.