KANSOON твердо привержены принципам устойчивого развития, но им не хватает других аспектов. Относительно сообщений о медленном времени отклика и плохом обслуживании клиентов, а также о жалобах некоторых клиентов на получение некачественного или поврежденного товара. Хотя они имеют широкий ассортимент, качество продукции варьируется, и иногда они берут больше, чем конкурирующие предприятия, продающие сопоставимые товары. Кроме того, клиентам может быть сложно ориентироваться и находить то, что они ищут, на их загроможденном веб-сайте и запутанном интерфейсе. У KANSOON есть шанс возглавить сектор как бизнес с четкой приверженностью устойчивому развитию. Однако им может быть трудно поддерживать свои собственные стандарты, пока они не решат эти проблемы и не поставят потребности клиентов на первое место.