Возможность для моих сотрудников, которые болеют каждый день в разное время в течение каждой недели (по личным причинам), по-прежнему могут получать обновления от клиентов по электронной почте / SMS-сообщениям, если есть проблема, требующая решения или ответа на нашем веб-сайте! Это было здорово - больше никаких телефонных звонков в 16:00, спрашивая нас, что мы делаем, и т. д., поэтому мне также не нужно, чтобы кто-то постоянно проверял это, когда они знают, что это уже произошло :) Легкость, с которой это может быть реализовано, никаких хлопот после покупки - отличная документация доступна бесплатно! У меня пока нет неприязни к этому продукту, но я хотел бы включить больше функций, чем то, что они предоставляют прямо сейчас (простота использования).