Лучшее в этой программе то, что она дает мне больше контроля над моей службой поддержки клиентов, поскольку я могу настроить все в соответствии с нашими потребностями! Это просто для новых пользователей, но также отлично, если у вас есть опыт работы с другими программами, такими как Slack или даже Facebook Messenger. Здесь и там есть небольшие ошибки, которые можно решить, регулярно выпуская обновления. Но в целом мы пока не нашли ничего серьезного. Мы используем этот продукт с прошлого года, и всем нравится, как все становится организованно, как только они начинают его использовать.