Отзыв о V7 Service Advisor от June Reeves

Мне нравится, как легко войти в систему и просмотреть все проблемы, которые назначены мне, а также клиенту. Самое приятное то, что вы можете отправить клиенту текстовое сообщение или электронное письмо с обновлением статуса о проблеме. Очень полезно знать, когда мой техник прибудет к ним домой. Мне не нужно звонить им каждый раз, когда я хочу проверить проблему. Это также помогает, если им нужны дополнительные детали для их автомобиля (например, свечи зажигания). Мне не нравится, что иногда требуется больше времени, чем ожидалось, чтобы получить ответ от сервисного консультанта. Например, я звонил с проблемой, и иногда, прождав 2-3 минуты, мне все равно не отвечали. Так было не всегда, но я стал замечать, что это происходит чаще с тех пор, как мы внедрили V7. Хотелось бы, чтобы был способ расставить приоритеты звонков, чтобы срочные были первыми. Иногда наших техников раньше вызывали для других клиентов.