Отзыв о GranRosi от Alex Barnes

Мои знакомства с интернет-магазином, предоставляемым GranRosi, оставили во мне чувство неудовлетворенности моей ролью менеджера по продукту. Их общая производительность была не на высоте, несмотря на то, что у них есть большой ассортимент товаров на выбор. Начнем с того, что их веб-сайт неудобен для пользователя, из-за чего клиентам сложно перемещаться по сайту и находить продукты, которые они ищут. Кроме того, их процедура оформления заказа трудоемка и может быть улучшена за счет упрощения. Кроме того, качество их продуктов непостоянно: некоторые из них имеют низкое качество и не работают так, как описано в рекламе этих продуктов. Из-за этого клиенты могут быть недовольны и возвращать свои покупки, что приводит к дополнительным расходам как для бизнеса, так и для клиента. И последнее, но не менее важное: у их службы поддержки есть много возможностей для улучшения. Их время реакции на запросы медленное, и они не всегда предлагают решения проблем клиентов, которые являются полезными или удовлетворительными. В целом у онлайн-бизнеса ГранРоси есть потенциал, но есть ряд направлений, которые необходимо доработать. Повышение удобства использования их веб-сайта, обеспечение неизменного качества их продуктов и работа над улучшением обслуживания клиентов — все это будет способствовать обеспечению более приятного опыта для их клиентов.