Отзыв о HelpWire от Seany Greer

Name: HelpWire
Item: HelpWire
Rating: 5

27 июня 2022

Надежное решение по доступной цене

Его очень легко использовать, он хорошо работает с нашей существующей ИТ-инфраструктурой (включая VPN), а его цена для малого бизнеса достаточно низка, поэтому нам не нужно беспокоиться о потере клиентов из-за высоких затрат. Наша организация использует Helpwire только в качестве средства устранения неполадок. Мы не слишком полагаемся на чат, но если бы было больше способов общения через эту программу, думаю, было бы здорово! Они предлагают бесплатную пробную версию на 3 месяца, что делает начало работы очень простым. Как упоминалось выше, они также довольно быстро реагируют, когда они вам нужны, поэтому любые проблемы, как правило, быстро решаются. Если вы ищете что-то недорогое и простое в использовании, которое удовлетворит ваши потребности в билетах, а также даст пользователям возможность поговорить с кем-то на месте, попробуйте эту платформу.

Их сервис не дает нам прямого доступа к внутренним ресурсам. Вместо этого мы можем позвонить на их горячую линию.
﻿

Плюсы

Тот факт, что help wire был доступным решением по сравнению с другими конкурентами, такими как Zendesk или Intercom, означал, что мой босс не слишком сильно сопротивлялся внедрению новых инструментов в целом, потому что он знает, насколько важной стала поддержка клиентов в стартапах во всех отраслях прямо сейчас. особенно при разработке программного обеспечения, где связь между отделами имеет тенденцию к быстрому ухудшению без надежной обратной связи.

Минусы