Отзыв о 🔥 HTC VIVE Pro: Разблокирование ультимативного виртуального опыта от Aurora Lowe

Куплена в октябре. 2017 и поначалу был очень доволен. В феврале у одного из датчиков была распространенная в интернете ошибка (FAULT 03). Я отправил запрос RMA в HTC. Он был получен HTC 20 февраля, а сейчас 19 апреля, и они не только не заменили его, но и не могут установить дату, и нет указаний на то, когда он будет исправлен. У меня больше опыта с кабелем Spectrum, чем с HTC. Каждую неделю я начинаю новый чат (единственный способ получить их поддержку), и они говорят что-то вроде 2/26 "Спасибо за терпеливое ожидание. Мне удалось проверить детали ремонта, и это показывает, что устройство было получено 20.02.18. Процесс ремонта занимает 7-10 рабочих дней со дня получения устройства. Затем вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании, чтобы сообщить, когда вы получите свое устройство обратно."12.03."Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это устройство могло причинить вам. Ваше дело было передано лично нашему руководству. Они подтвердили получение эскалации и работают изо всех сил, чтобы найти решение. Как только решение будет получено, мы свяжемся с вами и сообщим результаты. "3/20" Я нашел время, чтобы прочитать вашу электронную почту и обнаружил, что у вас возникла проблема с ошибкой базовой станции 03. Я понимаю ваше недовольство этой возможностью. Я знаю, как вы рады играть с Th и потрясающим HTC Vive. Они удивительны! Не волнуйтесь, вы в надежных руках для решения проблемы." 21 марта - "Мы понимаем, что процесс занимает больше времени, чем ожидалось, и приносим свои извинения, процесс был эскалирован, что означает, что ваше устройство имеет приоритет и как только наши технические специалисты закончат с этим, вы будете уведомлены об отслеживании исходящего номера. Спасибо, что являетесь частью семьи HTC!" Кстати, они предложили мне попробовать новую игру на системе, которая не работает4/2" Я полностью понимаю ваше беспокойство по поводу ремонта вашей базовой станции и да, у вас есть эскалация, они все еще не связались с вами, потому что у нас нет никаких дополнительных обновлений, таких как номер отслеживания возврата или что-то в этом роде. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста, дайте нам еще несколько дней, и как только мы что-нибудь получим, мы свяжемся с вами. "Из-за такого ужасного клиентского опыта я никому не рекомендую покупать у этого поставщика.