Возможность отслеживать ответы пользователей почти в реальном времени, а также возможность для пользователей видеть свою собственную производительность. Как и в случае с большинством инструментов, которые помогают отслеживать отзывы клиентов, это может быть сложно реализовать, когда дело доходит до вовлечения людей. Я бы рекомендовал тесно сотрудничать с вашей маркетинговой командой или командой поддержки, чтобы убедиться, что вы понимаете, как они хотели бы использовать этот инструмент, чтобы вам не пришлось пытаться выяснить, что работает лучше всего, без каких-либо указаний. Мы смогли быстро выявить проблемы в наших продуктах/услугах, отслеживая поведение и взаимодействие пользователей с помощью таких средств аналитики, как Google Analytics. Это позволило нам нацеливаться на конкретные области, которые нам нужно улучшить, а также создавать более целевые кампании, в которых наблюдается улучшение показателей конверсии.