Система очень удобна в использовании, у нее отличная служба поддержки клиентов, которая всегда быстро и эффективно отвечает на ваши вопросы. Легко настраивать новых агентов и добавлять/удалять функции по мере необходимости. Мне не нравится, что у него нет мобильного приложения для пользователей iOS, как у некоторых его конкурентов. Только рабочий стол! Кроме того, иногда при входе в систему (при использовании моего рабочего адреса электронной почты) мне нужно дважды ввести пароль, чтобы войти в настольную версию. Если вы ищете что-то надежное и экономичное, это определенно стоит рассмотреть. Мы решаем множество проблем внутри нашей организации, имея одно место, куда приходят все запросы, а не множество разных каналов.