Отзыв о EM/8 от Javarie Malick

В этом продукте очень легко создавать новые заявки через его веб-интерфейс, который позволяет нам управлять каждым заказом на работу или запросом, который мы можем придумать от нашей организации, используя его! Общее впечатление от других билетов, которые я использовал (включая Triage), не так хорошо. Мы используем самые разные вещи: отслеживание запросов через их портал веб-интерфейса; проблемы регистрации, о которых сообщают пользователи, непосредственно в экземпляры JIRA. Это программное обеспечение действительно хорошо справляется с этими задачами! Простота использования велика! Вы можете настроить свои собственные правила для оповещения о том, что что-то идет не так, или о том, как часто их следует проверять (я настраиваю это так, чтобы каждую неделю мои оповещения рассылались по электронной почте). Я использую эту систему с начала 2018 года - в течение нашего первого года у нас было около 50-60 инцидентов в месяц, но теперь их количество упало ниже 10 в месяц, что меня очень радует как сотрудника, в какой-то момент было около 30 инцидентов каждый день! !