Отзыв о Solgari Cloud Contact Center от Bernard Her

Мне нравится, как легко связаться с членами нашей команды (клиентами) с несколькими вариантами решения различных вопросов, что также позволяет им иметь свой собственный способ общения! Было полезно иметь одно место, куда мы можем обратиться, когда что-то работает не так, или если есть какие-либо вопросы, на которые они хотят получить ответы о чем-либо, связанном с контакт-центрами / программным обеспечением для колл-центров. Это также дает нам контроль над тем, у кого есть доступ, чтобы ничего не было упущено. в часы пик в рабочее время и т. д., что было очень важно из-за необходимости четкой отчетности от некоторых сотрудников, иногда в отношении того, что необходимо сделать после того, как обычные рабочие часы были закрыты в ночное время (после 17:00-8:00). На самом деле ничего, кроме мелочей здесь и там.