Отзыв о VoiceXP от Eric Ross

Платформа позволяет вам управлять колл-центрами вашего бизнеса в одном месте, обеспечивая сквозную видимость по всем каналам управления контактами, включая варианты самообслуживания IVR/IVC для клиентов, а также работу с агентами по телефону или через интерфейс чата. все! Их команда поддержки очень полезна, когда это необходимо, но также внимательно слушает, не будучи чрезмерно настойчивой в отношении немедленного удовлетворения наших потребностей (у нас был такой опыт в другом месте). Иногда я думаю, что они могли бы быть более активными, привлекая нас на раннем этапе, прежде чем нам понадобится их помощь, а не ждать, пока не будет сообщено о проблеме, что иногда может вызвать задержки, если нет кого-то, кто знает, что должно произойти дальше и т. д. Это могло просто измениться с течением времени с момента запуска? Как упоминалось выше, полный контроль от управления агентами через исходящие звонки до планирования встреч между торговыми представителями с использованием Xoogler значительно облегчил бы жизнь, особенно с учетом того, насколько крупными становятся некоторые организации в наши дни.