Мне нравится, как легко было все настроить, а также с легкостью настроить собственные рабочие процессы и задачи! Он очень интуитивно понятен и упрощает управление всеми запросами наших сотрудников.
Есть некоторые вещи, которые мы хотели бы сделать более настраиваемыми (например, добавление нескольких телефонных номеров), но в целом пока все отлично. Мы заметили повышение эффективности с момента внедрения системы, что означает сокращение времени, затрачиваемого на ответы на вопросы пользователей, которые не нуждаются в немедленном внимании или имеют проблемы, выходящие за рамки их ответственности.