Отзыв о Knowledge360 от Mark Allen

Мне нравится, что есть много разных способов найти то, что вы ищете, в том числе поиск по теме или типу вопроса/ответа (например, "как мне...").

Это достаточно просто, когда вы изучаете, как все работает, чтобы ознакомиться со всеми его возможностями. Интерфейс простой, но очень интуитивно понятный, когда привыкнешь; однако это может быть проблемой, если у вас нет опыта использования баз знаний / баз данных! Кроме того, иногда поиск не дает ожидаемых результатов, поэтому нам может понадобиться помощь сотрудников службы поддержки, что отнимает дополнительные ресурсы у членов нашей команды, которые в противном случае должны были бы сосредоточиться исключительно на доставке решений под рукой - без каламбура ;-) :).