Мне нравится, что вы можете создавать свои собственные обзоры для каждого приложения вместо того, чтобы их предварительно формировала другая организация или человек.
Не так просто ориентироваться в системе, если это что-то новое по сравнению с другими системами, которые мы использовали в прошлом. Возможность добавлять вложения, такие как документы, непосредственно в электронное письмо тоже была бы полезна! Мы можем удаленно отслеживать заявки из нашего офиса, что очень удобно, поскольку многие люди работают за пределами штата/сельской местности. Это также позволяет нам отправлять комментарии в любое время без физического присутствия в здании.