Я использовал этот продукт в течение последних трех лет с правильными данными в качестве менеджера по работе с клиентами в нашей группе внедрения Salesforce. Это был очень полезный инструмент, который помог мне управлять всеми процессами, связанными с воронкой продаж, вплоть до закрытия каждой сделки или действия по счету. Пользовательский интерфейс мог бы быть немного более дружелюбным, но в целом это отличный опыт использования программного обеспечения RDA - в их продуктах нет ничего, что могло бы не понравиться. У них есть несколько хороших учебных материалов, доступных в Интернете, а также другие ресурсы документации, такие как блоги и т. д. Вы можете использовать их, если ваш бизнес-процесс требует ручного вмешательства, прежде чем перейти к стадии автоматизации. Мы управляем сделками на нескольких этапах (включая CRM) и создаем настраиваемые рабочие процессы, в которых мы обновляем различные поля в зависимости от изменений статуса в разных каналах/инструментах. Это позволяет нам отслеживать все, не прибегая к электронным таблицам!