Отзыв о Genesys от Lagant Wardrick

Раньше мы использовали 3 разных программного обеспечения для наших бизнес-операций, включая ERP (SAP), CRM (Salesforce) и платформу BI (Qlik). С помощью gensys мы можем интегрировать все эти платформы в единую систему, что позволяет нам легко взаимодействовать с клиентами и партнерами без установки нескольких приложений на устройствах каждого пользователя. Графический интерфейс можно улучшить, но я предполагаю, что сейчас им уделяется некоторое внимание по сравнению с тем, что было несколько лет назад, когда он только начинался. Требуется время, чтобы разобраться и понять, как все работает/подключается. Также были различные модули, которые не поддерживались другими компаниями, поэтому вам приходилось выполнять настройку, что требовало гораздо больше усилий, чем ожидалось. До сих пор это было достаточно хорошо до настоящего времени. Интегрированный бизнес-процесс между отделом продаж и ERP, обеспечивающий видимость клиента.