Отзыв о Asseco Customer Intelligence от Jeffrey Sanders

Мне нравится, что вы можете видеть, что ваши клиенты говорят о других компаниях, продуктах или услугах в одном месте, поэтому легко узнать, с кем они говорили негативно - это очень полезно для нас, поскольку мы стараемся не быть в бизнесе. все время правильно! Иногда доступно не так много данных, если это старая учетная запись клиента (иногда даже после обращения к ним), что затрудняет поиск некоторой информации, но в целом я думаю, что CI работает достаточно хорошо там, где большинство вещей работает нормально. Мы используем ci, потому что наши клиенты хотят, чтобы их отзывы при покупке программного/аппаратного обеспечения и т. д. в Интернете собирались с помощью опросов / сообщений в социальных сетях и электронных писем, отправляемых непосредственно по электронной почте, а не спрашивая людей по телефону или в личных интервью.