Отзыв о Aihoye от Ben Robinson

Мне не терпелось испытать Айхойе как любителю пеших прогулок и природы. К сожалению, у меня очень негативный опыт работы с этой фирмой. Я не могу рекомендовать Aihoye другим искателям приключений как из-за плохого качества продукта, так и из-за отсутствия обслуживания клиентов. Обслуживание клиентов: я пытался связаться со службой поддержки клиентов Aihoye, когда у меня был вопрос о продукте, который меня интересовал. К сожалению, я столкнулся с длительными периодами ожидания и бесполезными сотрудниками. Просто на то, чтобы связаться с реальным человеком, ушло более 30 минут, и когда я это сделал, они не смогли предоставить мне необходимую информацию. Было очевидно, что обслуживание клиентов не является главным приоритетом для Aihoye. Совершенство продукта: я разместил у Aihoye заказ на палатку для будущего похода. Я был встревожен, обнаружив, что палатка после получения была хрупкой и плохо сделанной. Палатка явно не была построена на века, и я беспокоился о том, как хорошо она выдержит в плохую погоду. Кроме того, товар не соответствовал описанию на сайте. Хотя палатку описывали как "водонепроницаемую", это явно не соответствовало действительности. Для сравнения, другие продавцы товаров для активного отдыха, на мой взгляд, уделяют больше внимания обслуживанию клиентов и высококачественным товарам. Клиенты могут обратиться за советом и ответом к квалифицированному персоналу службы поддержки в таких компаниях, как REI и Backcountry. Кроме того, они продают долговечные и качественные товары. Я сожалею, что не пошел с одним из этих уважаемых торговцев, а не с Айхое. Мое общение с Айхой часто разочаровывало. Недопустимо как низкое качество продукции, так и отсутствие обслуживания клиентов. Я больше не буду использовать Aihoye для своих нужд на открытом воздухе и советую другим держаться подальше от этого бизнеса.