Отзыв о Clarify от Dakota Afzalian

Я пользуюсь Clarify уже более 8 месяцев, и это просто потрясающе! Лучшее в этом продукте — простота использования и понимания. С этим программным обеспечением мало что сбивает с толку. Агентов легко обучить, чтобы получить максимальную отдачу от их производительности. Это также помогает мне следить за тем, что делают мои агенты, когда они не работают сами по себе. У нас были проблемы со слишком быстрым ростом количества звонков, но после внедрения Clarify мы увидели немедленное падение количества звонков, которое больше никогда не увеличивалось. Теперь мы можем видеть, сколько времени каждый агент тратит на разговоры/работу вместо того, чтобы ждать другого клиента или стоять в очереди.