Отзыв о 🚀 NETGEAR Nighthawk C7800 Кабельный модем-маршрутизатор - Совместим с Xfinity от Comcast, Cox, Spectrum, Поддерживает 2 Гигабитных плана, AC3200 скорость WiFi, DOCSIS 3.1 от Miguel Yurco

Я купил это устройство из-за его функций и того, что я считаю репутацией Netgear. После терпеливого ожидания в течение 16 дней после заказа мне было отправлено устройство v2. Я также приобрел у Netgear гарантию замены оборудования за 29,99 долларов, что дает вам 2 года замены оборудования. Мне потребовалось 3 часа от Xfinity, чтобы получить MAC-адрес сайта C7800 и сопоставить его с моей учетной записью. С третьего дня на частоте 2,4 ГГц. SSID начал давать сбой, он виден в широковещании, но ни одно устройство не может с ним связаться. Перезагрузил маршрутизатор, работал нормально в течение недели, снова та же проблема, связался с ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ NetGear, изменил канал с 6 на 1, изменил преамбулу на 2047 и включил формирование луча> применил изменения> перезагрузить. Проработал 2 недели, проблема вернулась и изменения исчезли. Связался со службой технической поддержки, ответ пришел только по электронной почте, несмотря на премиальную поддержку. Гарантированная поддержка по телефону. 3 недели туда-сюда с кучей перезагрузок, сбросом к заводским настройкам и протягиванием шнуров питания от удлинителя к розетке - все в соответствии с инструкциями техподдержки. Сегодня я получил электронное письмо о том, что Netgear обнаружила известную ошибку и проблему с маршрутизаторами c7800 v2 с прошивкой 3.1.43, и мы выдадим RMA. RMA основан на моей первой отправке устройства за свой счет и отправке неисправного устройства в центр выполнения заказов. Будет ли мне отправлено отремонтированное устройство или новое устройство, в зависимости от того, что наступит раньше? Это худшее, что может сделать сетевой производитель во время пандемии, работы на дому, дистанционного обучения. Потратьте 3 недели драгоценного времени на обращение в службу технической поддержки Rotter по поводу известной проблемы, и тогда вам больше не придется беспокоиться о доставке устройства на замену с оплаченной этикеткой для возврата, чтобы пересечь неисправное устройство. Если бы мое окно возврата Revain не истекло, я бы обязательно вернул продукт. Позор вам, Нетгир!