Отзыв о ServicePRO от Justin Sherman

Мне нравится, как вы можете установить параметры, чтобы сделать уведомления более персонализированными или сделать их более широкими, чтобы они не были слишком конкретными. Иногда требуется некоторое время, чтобы получить автоматический ответ после внесения изменений через панель администратора. Хотелось бы, чтобы эта опция была доступна для всех опций (способов уведомления). Лучшее в ServicePro — это возможность контролировать громкость звонков во время высокой нагрузки. Это дает нам четкое представление о том, где могут возникнуть проблемы, чтобы мы могли решить их до того, как они увеличатся с точки зрения времени ожидания. Мне нравится, что вы можете отслеживать все, от заявок до запросов на обслуживание, а также действия пользователей в вашей системе. Он очень прост в использовании и навигации - нет необходимости в обучении! Единственное, было бы неплохо, если бы было больше возможностей для создания отчетов (т. е. различных представлений отчетов). Мы решаем все наши проблемы с поддержкой клиентов с помощью этого программного обеспечения. От продажи билетов до управления службой поддержки — нам удалось оптимизировать процессы и повысить эффективность работы нескольких отделов.