Отзыв о UKC Company от Joe Glass

В целом хорошо. Они делают много работы и довольно надежны. Тем не менее, в настоящее время я ищу другую компанию, которая будет заниматься нашим маркетингом в Китае, потому что их обслуживание стало менее чем удовлетворительным. Они дорогие, ненадежные и не дают нам много отзывов. Наш последний менеджер по работе с клиентами даже не знал, как правильно использовать Google переводчик. Она изо всех сил старалась общаться со мной на китайском, но все время делала ошибки и злилась, если я указывал на ошибки. Другие члены моей команды и я должны были бы исправить ее ошибки. Мне также пришлось объяснять ей все по-английски, потому что она не знала терминов. После того, как я пожаловался на это, она сказала, что в следующий раз будет стараться больше. Но я предполагаю, что она не извлекла урок из своей ошибки, потому что в следующем месяце она сделала это снова. Трудно работать с клиентом, который не может эффективно общаться. И мы платим высокую комиссию за этот вид услуг. Кроме того, довольно сложно найти людей, которые действительно свободно говорят на мандаринском диалекте. Связь между нами и ими всегда осуществляется по электронной почте. Когда мы что-то обсуждаем, мы обычно пишем туда-сюда по-английски, прежде чем переводить на китайский.