Отзыв о Talkdesk от Matthew Maxwell

Функция чата была очень полезна, когда мне нужна была помощь прямо сейчас или если это было не совсем то, что я хотел от своего агента! Иногда у вас есть так много доступных опций, но не все из них полезны одновременно — может быть, было бы неплохо открыть несколько вкладок? Это хорошо, потому что мы могли использовать эту систему еще до того, как полностью перешли на использование только колл-центров (и даже тогда некоторые агенты все еще использовали переговорные столы!). Теперь мы стараемся не звонить им без крайней необходимости, что действительно помогло нам сократить расходы за счет сокращения количества звонков/операторов и т. д.