Отзыв о Caller Desk от Bryan Gilliam

Мне нравится, что он интегрируется с моей CRM, поэтому мы можем сразу увидеть нашу контактную информацию (также позволяет нам получить доступ через мобильное приложение). Возможность отправлять электронные письма из Callie также делает это очень полезным! На самом деле нет ничего о программном обеспечении для колл-центров в целом или конкретно о том, что вы получаете при покупке через Trillium Communications, которое до сих пор было отличным, но здесь тоже не хватает некоторых вещей - хотелось бы больше функций, таких как отслеживание времени и т. д., также хотелось бы они могли бы лучше интегрироваться в Salesforce вместо того, чтобы иметь отдельные приложения, в которых иногда данные путаются, поскольку они не синхронизируются должным образом между платформами. - Управление контактной информацией; более простой способ обновления внутренних контактов без рассылки массовых обновлений по электронной почте каждую неделю/месяц; простая интеграция с другими приложениями, включая аналитические инструменты отдела продаж; упростите интеграцию нескольких телефонных номеров под разными учетными записями, если это необходимо менеджеру по работе с клиентами, который работает удаленно, а не физически присутствует в рабочее время.