Возможность для пользователей с разным уровнем знаний о технологиях в целом или конкретных типах программного обеспечения (например, CODIS) использовать его вообще без какой-либо подготовки - это здорово! Мне нравится, что вам не нужно быть опытным пользователем, а скорее оказывать им помощь по мере необходимости, когда они используют ваш продукт. Не всегда легко найти помощь в Интернете, поэтому возможность задавать вопросы в чате помогает решать проблемы быстро и эффективно. Мы решили нашу потребность отслеживать дела в нескольких юрисдикциях, предоставив каждой юрисдикции доступ только к тому, что было необходимо с их собственной точки зрения, что затем позволило нам легко сопоставлять информацию между офисами.