Отзыв о KVM-переключатель OmniView IP 5216K от Tony Ledbetter

Купили недавно, вернули через 3 дня. Нам показалось очень многообещающим, что Belkin добавила поддержку Firefox, чего нам не нравилось в ранее приобретенных 8-портовых версиях той же линейки продуктов. Пришел новый 16 порт, и мы настроили локальное видео/клавиатуру со статическим IP-адресом. Затем, когда мы попытались получить к нему доступ через Firefox (или IE 7/8), мы вышли из системы примерно через секунду. Потом то же самое произошло с локальным доступом. Позвоните в службу технической поддержки по номеру, указанному в инструкциях/вкладышах, прилагаемых к продукту. Здесь начинается наш кошмар. Звонок в службу поддержки отправился в далекую страну, и, заметив и несколько раз проверив обычное имя / телефон / адрес электронной почты, они решили, что это продукт бизнес-класса, и другая группа поддержки должна позаботиться об этом. Группа. Таким образом, вызов перенаправляется на другую группу. То же упражнение - подтверждение имени/телефона/электронной почты. К сожалению, несмотря на то, что мы сказали им, что пробовали и локальный, и удаленный доступ, и мы вышли из системы в обоих случаях, они продолжали спрашивать нас, используем ли мы IE5 или IE6? В конце концов нас подтолкнули к уровню 2. Люди уровня 2 сказали, что продукт новый и им нужно его изучить. Вы перезвоните нам самое позднее на следующий день. Прошло полдня, на следующий день мы решаем позвонить и получаем новый билет с новым номером ссылки! Замечательно. Проведя еще несколько, казалось бы, бесконечных часов со службой поддержки Far Far Away, мы решили, что лучше всего вернуть продукт и удалить Belkin из списка одобренных поставщиков устройств нашей компании, поскольку у нас было много проблем с некоторыми из их маршрутизаторов Wi-Fi. КВМ. Мы приняли окончательное решение, основываясь не только на этом продукте, но и на многолетнем опыте компании Belkin. У нас есть внутренний инструмент с двумя кнопками рядом с <имя поставщика>: happy