Мне нравится, как легко это было для меня, как для индивидуального менеджера агентов, потому что мой руководитель мог сразу увидеть, какие области нуждаются в улучшении, без какого-либо обучения или сертификации! Пока лучшее, что есть в фазоне? В общении с клиентами нет границ (они всегда слушают). Больше всего мне не нравится то, что мы еще не подключили наше мобильное приложение напрямую к этой платформе, что было бы очень полезно, если бы они решили внедрить его в будущем! Мы используем этот инструмент каждый день на работе, просто не знаем, почему уже нет чего-то, что соединяет все вместе, ведь сейчас это такая полезная часть программного обеспечения? Независимо от того, куда вы идете, все знают, что происходит не так, но не могут нормально общаться, пока вам не дадут чей-то номер, который затем ничего не скажет им, потратив свое время на объяснение вещей еще раз. ! Эта программа помогает решить несколько проблем внутри нашей организации, связанных с общением между агентами/менеджерами и супервайзерами.