Возможность для нас как организации получать доступ к информации о наших клиентах в одном месте, а не разбрасывать ее по многим системам, была очень полезной! Я хотел бы, чтобы при поиске по номеру учетной записи или номеру телефона было доступно больше вариантов, чем возможность поиска только по именам/адресам электронной почты и т. д. До сих пор это было здорово, но мы все еще пытаемся выяснить, как лучше всего использовать эту функцию в наша команда (мы еще не уверены). Мы обнаружили, что время от времени возвращаемся к записям, потому что они не всегда правильно обновляются с изменениями, внесенными в другом месте. Если вы знаете, где хранится ваша контактная информация, это значительно упрощает их поиск, что помогает отслеживать все учетные записи.