Простота использования и простота создания запросов через их API, которые затем можно использовать в других инструментах, таких как Tableau или Power BI! Я бы хотел, чтобы была возможность добавлять настраиваемые поля, которые не были включены по умолчанию, но это не то, к чему мы могли бы обратиться сразу, поскольку наши требования быстро меняются, поэтому новые функции реализуются довольно часто, но все еще имеют доступ через API, когда это необходимо, из любого инструмента/языка (R).
Мы решаем проблемы, связанные с мониторингом обслуживания клиентов, используя анализ больших данных и информационные панели Power Bi, что позволяет нам понять, что происходит с клиентами, которым нужна поддержка, быстрее, чем они в настоящее время получают помощь онлайн / по электронной почте и т. д.