Отзыв о Hornbill Service Manager от John Springer

Hornbill очень помог со всеми нашими ИТ-потребностями. Они всегда готовы помочь нам решить любые проблемы, которые могут возникнуть на этапе внедрения. Нет ничего, что мне не нравилось бы в Hornbill. Мы выбрали их, потому что их было легко внедрить, и их команда поддерживала их. Мы продолжим использовать птицу-носорога для повседневных нужд нашего бизнеса. Вопросы безопасности. Нам удалось решить проблемы безопасности, которые мы не смогли бы решить без помощи Hornbill. Мне нравится возможность создавать нескольких пользователей с разными разрешениями и возможность изменять разрешения без необходимости возвращаться в профиль каждого пользователя. Возможность работы нескольких пользователей над одним тикетом. Было бы неплохо, если бы система была более интуитивно понятной для новых пользователей. Также он мог бы использовать некоторые улучшения на передней части. Мы используем это программное обеспечение для управления нашими билетами. Было полезно отслеживать все наши заявки и назначать их члену команды.