Простота использования (как для наших сотрудников, так и для клиентов); возможность связать все аспекты работы в одном месте; отличная поддержка со стороны обеих команд по работе с клиентами в целом путем предоставления исключительных учебных материалов / ресурсов, которые действительно помогают нам понять, как этот инструмент очень эффективно работает с его основными возможностями. Пока ничего, что мне в ней не нравится, но если есть что-то еще, что вы хотели бы добавить - пожалуйста, не стесняйтесь! Мы используем WFMS с начала 2018 года, но до этого мы все еще изо всех сил пытались найти способы осмысления данных, генерируемых из нескольких источников, включая внутренние системы, которые были разбросаны по множеству различных приложений и порталов и т. д. Теперь это стало чрезвычайно просто и легко даже без каких-либо предварительных знаний или опыта, потому что все объединяется на одной платформе, где пользователи могут легко найти то, что они ищут. Кроме того, возможность доступа к сведениям о расписании сотрудников через мобильные устройства упрощает работу.