Отзыв о Switchfly Loyalty от Chuck Hernandez

Команда по удовлетворению потребностей клиентов в Германии невероятно хорошо осведомлена о продуктах, процессах внедрения и т. д. Моей самой большой ошибкой было бы незнание того, что мы должны спрашивать при отправке запроса или обращении в службу поддержки — такое ощущение, что они всегда удивляются какой-то ситуации, поэтому я никогда не был полностью уверен в том, как все работает/что является хорошей практикой! Использовали их решения (включая смену поставщиков авиакомпаний) в нескольких странах с фантастическими результатами, включая более 1 миллиона пользователей каждый месяц по всему миру, которым нравятся наши приложения и технологический стек !! Возможность для наших клиентов зарабатывать баллы, используя собственные подарочные карты или кредитные карты, не имея у нас учетной записи. Это дает им больше гибкости в том, как они тратят свои призовые баллы. Существуют некоторые ограничения на то, что можно выкупить, но это не слишком большая помеха при выкупе авиабилетов или гостиничных номеров. Мы наблюдаем увеличение доходов от этой программы, потому что мы смогли предложить лучшее обслуживание клиентов с помощью программ для часто летающих пассажиров, чем это делают другие компании.