Отзыв о 🔌 Сетевой маршрутизатор NETGEAR Gigabit Smart на Amazon от Brian Warmack

Купил 22 июля 2018 г. и перестал работать в ноябре 2018 г. Всего 5 месяцев! Его было довольно легко настроить, и он работал с небольшими проблемами до отметки 5 месяцев, когда он перестал подключаться к моему модему. Проведя день со Spectrum для устранения неполадок их модема, мы убедились, что проблема связана с маршрутизатором Netgear. Так. Я позвонил в Netgear, чтобы починить или заменить мой сломанный маршрутизатор. Меня переводят в Индию, где технический специалист говорит мне, что может это исправить, без проблем, но я должен купить "Гарантию технической поддержки", которая переходит от 6-месячного плана за 89 долларов до 2-месячного годового плана стоимостью сотни долларов. диапазоны. После объяснения, что модему всего 5 месяцев и он должен быть на гарантии, он говорит мне, что срок моей 90-дневной бесплатной технической поддержки истек, и я должен отдать ему деньги, если хочу, чтобы модем починили. Мы спорили 45 минут. Это было похоже на тотальный шантаж. Независимо от того, сколько раз я просил замену, он отказывался и говорил, что я должен купить как минимум 6-месячный план за 90 долларов. Затем он попытается это исправить, и если он не сможет, они пришлют мне замену. Я спросил его, что будет через 6 месяцев, и моя техподдержка закончилась, а затем мой маршрутизатор снова загадочным образом вышел из строя. Могу ли я купить еще один пакет на 6 месяцев? Как долго длится эта афера, заставляющая меня тратить больше, чем я покупал новый роутер каждые 6 месяцев? Он настаивает на том, что как только он это исправит, оно больше никогда не испортится. Полная афера! Он провел несколько тестов, прежде чем объяснить мошенническую работу по удержанию в заложниках моего 5-месячного маршрутизатора за $$. После изучения результатов стало понятно, что это аппаратная проблема и ее нужно заменить. Так что я перезвоню вам. отступить в Индию. Я спрашиваю нового джентльмена, могу ли я поговорить со службой поддержки клиентов в Америке, чтобы получить замену? Нет, он не может. Затем он начинает ту же рекламу, что и другой мужчина. Как только я заплачу, и он решит, что это аппаратная проблема, он заменит его. Я сказал ему, что могу купить новый за самый дешевый вариант за 90 долларов. Он настаивает на том, что это было бы ошибкой и что мне нужно приобрести их 6-месячный план поддержки. Измученный ужасным обслуживанием клиентов, я отказался и повесил трубку. Я не могу найти способ поговорить с настоящим представителем службы поддержки клиентов в США, чтобы заменить дефектный продукт, находящийся на гарантии. Мой 10-летний маршрутизатор Belkin волшебным образом все еще работает (я купил Netgear в качестве запасного, думая, что у меня будет более высокая скорость), поэтому все, что я могу сделать, это вернуться к Belkin и попытаться предупредить всех, что Netgear может не поддерживать их продукты, они не помогут вам отремонтировать или заменить маршрутизатор Netgear, если он выйдет из строя в течение 90 дней, и у них нет ничего похожего на хорошее обслуживание клиентов. Понятно, что их единственная задача — продать вам дополнительные пакеты технических услуг и ничего более. Я не сторонник теорий заговора, но мне кажется странным, что маршрутизатор работал нормально, но каким-то волшебным образом после 90 дней "бесплатной технической поддержки" маршрутизатор внезапно волшебным образом перестал подключаться к модему, и с очень небольшим количеством информации это не произошло. Это действительно проблема, которую они могут решить немедленно. Но. Только если выложишь $$$. И да, если они не смогут это исправить, они пришлют вам замену и сохранят ваши 90 долларов. 6 месяцев спустя я вижу новую проблему и новую аферу. Мой совет: держитесь подальше от продуктов Netgear. Если компания отказывается позволить вам поговорить с представителем США, чтобы заменить продукт, на который все еще распространяется гарантия, вы можете, как и я, получить пресс-папье за 100 долларов, стоимость ремонта которого составляет 90 долларов. Какая пустая трата денег, времени и здравого смысла.