Мне нравится, что это было легко настроить, они поддерживали нас на связи со всеми в любое время (включая праздники), очень гибкие, поэтому мы могли быстро менять вещи по мере необходимости, что сложно, когда вы попадаете в ситуацию аудита без надлежащей подготовки! Они были великолепны, но не уверены, что их структура ценообразования действительно рассчитана на клиентов, кроме них самих, поскольку это довольно стандартные почасовые ставки плюс расходы, если применимо? Персонал службы поддержки казался несколько перегруженным или перегруженным работой напрямую с клиентами, а не просто поддерживая их в целом в процессе адаптации - может быть, потому, что большинство людей используют CM только один раз на первом этапе, а затем уходят и больше никогда не возвращаются? Отличный продукт, хотя!! Мы хотели что-то очень оптимизированное по сравнению с традиционными процессами, используемыми крупными игроками в разных отраслях, где у нескольких сторон были проблемы со сбором из-за того, что внутри рассылалось слишком много электронных писем и т. д. Возможность иметь все это в одном месте — это здорово, возможность видеть то, что вы нужно сделать следующее, очень полезно, сообщать о проблемах легко и быстро. Я бы хотел, чтобы было больше возможностей для настройки отчетов. Кроме того, было бы неплохо, если бы система легко обновлялась до последней версии. Это был отличный инструмент для нашего отдела соответствия. Кроме того, было бы неплохо, если бы система легко обновлялась до последней версии. Это был отличный инструмент для нашего отдела соответствия. Кроме того, было бы неплохо, если бы система легко обновлялась до последней версии. Это был отличный инструмент для нашего отдела соответствия. До того, как это было реализовано, мы использовали несколько инструментов, и теперь, когда мы в одном месте, все стало проще.