Отзыв о Call Center Designer от Dominic Mayo
В целом отличная платформа и простая для тех, кто только начинает заниматься электронным маркетингом.
Мне нравится, что вы можете настроить все аспекты этой программы, чтобы она соответствовала бизнесу или организации любого размера! Также доступно множество различных модулей, которые позволяют настраивать в зависимости от того, какие потребности есть в их распоряжении (маркетинговые кампании по электронной почте). Это не так удобно для пользователя, если у кого-то нет опыта работы с такими программами, но все же имеет смысл, когда они привыкнут к тому, как все работает / может быть сделано в этой системе. Единственная реальная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что наши телефонные номера были указаны правильно, поэтому, когда люди звонили нам из внешних источников, а не напрямую через онлайн-форму и т. Д., Это заставляло их думать, что мы больше не активны из-за неактивности с 1 марта. До недавнего времени это не имело большого значения, потому что теперь все больше компаний хотят, чтобы встречи назначались по электронной почте, а не звонили в рабочие часы, что облегчает мою работу, позволяя мне самому обрабатывать эти звонки, не нуждаясь в дополнительных сотрудниках, которые могли бы отвлечься от работы. другие обязанности.
- Все, что касается обслуживания клиентов, дизайна и эксплуатации колл-центра, очень просто для всех участников ... включая как сотрудников, так и дополнительное руководство; хотя, скорее всего, не поймут, почему одни делают что-то определенным образом, а другие - совершенно по-другому.. или, может быть, не видят здесь ничего плохого? Это программное обеспечение помогает предприятиям расти в геометрической прогрессии. Просто представьте, что вы запускаете почти все аспекты, включая взаимодействие по телефону, не используя ничего короткого, а затем простые шаги наряду с основными.
- Никто
