Простота в использовании. Лучшее в этом приложении то, что оно может интегрироваться с нашей системой CRM, поэтому у нас есть вся информация в одном месте, что помогло нам облегчить некоторые ручные задачи! У меня возникли проблемы с использованием их службы поддержки клиентов, когда мне требовалась поддержка во время учебных занятий или в нерабочее время (независимо от того, в каком часовом поясе). Мы решили многие проблемы, внедрив сетку доходов в рабочие процессы в организациях Salesforce, но по-прежнему оставались проблемы с управлением заявками без создания дополнительных полей вручную через приложения для продажи билетов, такие как Zendesk/Freshdesktops и т. д.