Отзыв о InphoniteVoice от Mark Bearden

Мне нравится, насколько гибкой она может быть для нашей организации! Мы можем связаться с клиентами несколькими способами в зависимости от их потребностей в любое время дня и ночи (даже если они спят). Это помогло нам снизить затраты, охватывая больше людей с меньшим количеством необходимых агентов, но мы также любим проявлять инициативу - не только реактивны, как другие компании, когда связываются с пациентами в нерабочее время / выходные и т. д. Иногда получение исходящих сообщений с определенных номеров занимает больше времени, чем обычно, потому что у вас нет доступного агента, что вызывает путаницу между представителями, которые работают в нерабочее время / выходные дни, и теми, кто работает в обычное время рабочих часов, однако эта проблема была решена после добавления в команду дополнительного представителя, так что теперь проблем больше нет :) Отличный продукт - отличный персонал поддержки!