Отзыв о Digital Midmarket Platform от Jason King
Платформа цифрового маркетинга / для всего предприятия
Клиентский опыт является ключевым для этой системы; Мне нравится, что произошла некоторая эволюция в отношении того, к какому количеству информации они имеют доступ, но также имеет смысл иметь больший контроль над тем, кто что делает в инструменте! Наш менеджер проекта понятия не имел о наших конкретных потребностях или требованиях, пока мы не внедрили DMP, поэтому он не мог помочь нам решить проблемы во время внедрения — не уверен, что это типично? Сейчас мы все еще пользуемся их услугами, однако для меня важно поддерживать связь между мной/моей командой и ими, потому что иногда возникают проблемы, когда одна сторона не совсем понимает процессы другой, что приводит к остановке работы (или увеличению рабочей нагрузки). Это не обязательно напрямую связано с цифровой платформой среднего размера, скажем,
- Они очень полезны с точки зрения того, чтобы помочь вам правильно подключиться, как только учетная запись начнет работать нормально. Они предоставляют отличную поддержку по электронной почте и по телефону.
- Внимательный персонал в разных регионах
- Быстрое время отклика технического и эксплуатационного персонала.. (это было незадолго до того, как моя проблема была решена)
- Может быть довольно сложно войти в контакт без везения
