Плюсы
- Простота использования и то, насколько дружелюбна и полезна служба поддержки клиентов
- Группа поддержки клиентов и насколько быстро они отвечают на все вопросы и проблемы
- Уровень простоты навигации между различными функциями в программном обеспечении
Минусы
- Кривая обучения и сколько времени нужно, чтобы привыкнуть к тому, как работает программное обеспечение