Agara Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

Искусственный интеллект, Conversational Intelligence

Опубликовано 15 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Agara

Agara is an autonomous virtual voice agent powered by Real-time Voice AI. It is designed to have intelligent conversations with your customers, vendors, and partners without any assistance from human agents. It can handle a wide variety of calls including inbound customer care calls, outbound lead generation calls, appointment scheduling calls, and overdue payment recovery calls. Agara is available for several industries including banking, insurance, retail, e-commerce, airlines, and telecom. Powered by advanced Real-time Voice AI that understands speech in real-time, automatically determines the right process to follow and guides the caller along in the process with natural conversation.

Опубликовано 24 октября 2022Обновлено 24 октября 2022

Отличное решение для колл-центра, но некоторые функции ограничены

Мы используем Agara для нашего колл-центра. Он отнимает много работы по обучению сотрудников и позволяет всем звонящим отслеживать через меню. В интерфейсе не так много доступных опций. Когда вы разговариваете с покупателем или потенциальным покупателем, у вас нет реального способа ходить туда-сюда в разговоре. На самом деле мне мало что не нравится в Агаре, кроме того, что я хотел бы делать некоторые вещи более эффективно. Это помогло нам оптимизировать наши колл-центры и позволило мне…

Плюсы

Приложение отлично работало, когда вы пробовали новые решения, прежде чем применять их на практике! Никаких хлопот, просто бесшовная интеграция между Salesforce CRM и решением SalesIQ Call Center!! Позволяет легко отслеживать внутри SFDC, не перегружая представителей слишком рано (для адаптации).

Минусы

Ничего такого

Опубликовано 25 августа 2022Обновлено 25 августа 2022

Отличный инструмент для общения без лишних хлопот

Лучшее в агараве то, что она могла говорить за меня. Я не хотел говорить сам, поэтому, когда эта машина делала все, что я говорил, это было прекрасно! Кроме того, когда у нас возникали проблемы, она говорила нам, что сказать или как решить наши проблемы, поэтому не всегда было потрачено время впустую, пытаясь разобраться во всем самостоятельно. Иногда вы получаете несколько запаздывающих ответов, которые на самом деле не заметны, но в других случаях это просто не работает вообще. Мы решали…

Плюсы

Большой опыт работы со службой поддержки клиентов
Простой и быстрый процесс настройки
Очень простой интерфейс (удобная навигация)
Предоставляет отличную помощь персонала службы поддержки, если это необходимо, очень помогает быстро решить любую проблему.
Надежно работает уже несколько лет

Минусы