Плюсы
- Удобная навигация внутри системы; быстрый доступ во всех точках через разные страницы / разделыПростой процесс подачи вопросов/отзывов, заявок, жалобПростая доступность через мобильные устройства (iOS)Поддержка клиентов по телефонуБыстрая скорость ответа
Минусы
- Отсутствие запросов, связанных с базовой информацией
- Плохое управление