Возможность организовывать дела по инцидентам, что, я считаю, позволяет вам детализировать конкретные инциденты и следить за ними, не перегружаясь. Иногда трудно найти в базе данных конкретную информацию, относящуюся к клиенту. Существует несколько баз данных для разных клиентов, поэтому может потребоваться много времени, чтобы просмотреть их все, чтобы определить, какая информация по управлению делами может понадобиться или желательна. Если я провожу аудит/проверку системы управления делами…